Servis Samsung televizora

Većinu kvarova rešavamo za 1 do 3 radna dana. Za kvarove gde je potrebno poručiti deo van teritorije Srbije (npr. ekran, matičnu plocu, LED trake za ređe modele) popravka može trajati od 5 do 15 dana i u tom slučaju nudimo zamenski uređaj koji možete koristiti dok se popravka ne završi.

Da, na svaku popravku dajemo garanciju od minimum 12 meseci — i na ugrađeni deo i na rad.

Da! Cena izlaska servisne ekipe na teren na teritoriji Beograda (u radijusu do 10 km) iznosi 2.500 RSD, pri čemu dijagnostika kvara nije uračunata u ovu cenu. Na terenu je moguće izvršiti samo manje intervencije(Resetovanje uređaja, ažuriranje softvera, puštanje u rad...)

Dijagnostika je besplatna ukoliko prihvatite popravku. Ukoliko odustanete od popravke, dijagnostika se naplaćuje 1.500 RSD i plaća se unapred, prilikom prijema uređaja. U slučaju odustajanja od popravke, uređaj nije obavezno preuzeti — po vašoj želji, može biti prosleđen na besplatnu reciklažu.

Zamena polomljenog panela je najskuplja popravka i kod većine modela starijih od 5 godina uglavnom nije isplativa. Ipak, to nije uvek pravilo — slobodno nas pozovite i izdvojite minut da proverimo tačnu cenu za vaš model pre bilo kakve odluke, jer se uvek može desiti da se popravka ipak isplati.

Servisiramo sve brendove: Samsung, LG, Philips, Sony, VOX, Tesla, Hisense, TCL, Toshiba, Grundig, Vivax, FOX, Sharp i druge.

Naravno. Ukoliko Vam je potreban transport uređaja u Beogradu, od Vaše adrese do servisa (unutar radijusa od 10 km), cene u jednom smeru iznose: - Za uređaje do 55 inča: 2.500 RSD - Za uređaje od 56 do 75 inča: 4.500 RSD - Za uređaje od 76 do 100 inča: 8.000 RSD * Doplata za spratnost: Ukoliko je u pitanju zgrada viša od 3 sprata bez lift-a, doplaćuje se 500 RSD po spratu. * Transport van Beograda: Uređaje možemo preuzeti i van teritorije Beograda — kontaktirajte nas kako bismo formirali cenu i dogovorili detalje.

Uslikajte i pošaljite nam tipsku nalepnicu (sa modelom i serijskim brojem uređaja). Opišite kvar što detaljnije (kako je nastao i kako se manifestuje). Za standardne kvarove (polomljen ekran, plava slika, ima sliku a nema ton) tačnu cenu dobijate u roku od par sati. Ukoliko kvar zahteva detaljnu dijagnostiku, uređaj ćemo prvo pregledati u servisu i poslati Vam tačan proračun. Popravku radimo isključivo nakon Vašeg pristanka — jer nam je transparentnost na prvom mestu.

Naravno! Pre početka bilo kakvih radova, kontaktiraćemo Vas i na željeni kanal (i-mejl, Viber, WhatsApp...) poslati tačan proračun popravke. Dogovorena cena je konačna i ne menja se!

Naravno! Tokom procesa dobijate dva dokumenta: Prijemni radni nalog – izdaje se prilikom predaje uređaja i služi kao potvrda za preuzimanje. Konačni radni nalog – dobijate ga prilikom preuzimanja uređaja, a sadrži detaljnu specifikaciju urađenih radova.

Da, otkupljujemo stare ili neispravne televizore do 7 godina starosti. Najbolje je da nam uslikate uređaj i pošaljete nam fotografije zajedno sa tačnim modelom i opisom stanja, kako bismo mogli da vam damo preciznu procenu cene.

Da, moguće je zaštititi televizor od udara groma, a najsigurnija i najjeftinija metoda je da ga tokom nevremena potpuno isključite iz struje i raskačite sve uređaje sa televizora. Za automatsku zaštitu dok niste kod kuće, koriste se specijalizovani uređaji i sistemi.

Prilikom prenapona ili strujnog udara, napojna ploča televizora preuzima najveće opterećenje i funkcioniše kao zaštitni štit za ostatak elektronike. Zbog toga ova komponenta prva strada, uspešno sprečavajući prenošenje havarije na skuplje elemente poput matične ploče ili ekrana.U servisnoj praksi, uspešnost reparacije napojne ploče iznosi oko 80%.

Za sigurno i efikasno čišćenje ekrana preporučujemo isključivo meke mikrofiber krpe koje ne oštećuju zaštitni sloj panela. Međutim, redovno održavanje ne obuhvata samo brisanje stakla — jednako je važno očistiti i ventilacione otvore za pasivno hlađenje. Nakupljena prašina u otvorima sprečava pravilno odvođenje toplote, što može dovesti do pregrevanja i skratiti radni vek unutrašnjih komponenti televizora.

Kao korisnik, jedino što bezbedno možete da uradite jeste da pokušate softverski reset, kao i potpuno isključivanje televizora iz struje i raskačivanje svih eksternih uređaja. Ukoliko televizor ni nakon toga ne proradi, strogo savetujemo da ne pokušavate samostalnu popravku. Otvaranje televizora bez stručne obuke je izuzetno opasno. Izlažete se visokom riziku od strujnog udara (komponente zadržavaju napon i nakon isključivanja), ozbiljnih posekotina i rasipanja stakla usled pucanja ekrana, kao i udisanja toksičnih isparenja prilikom nestručnog lemljenja.

Uvek prvo nudimo originalne delove, ali pošto oni često mogu biti preskupi, nudimo i opciju popravke sa proverenim, kvalitetnim zamenskim delovima. Uz njih dobijate sigurnost i garanciju od minimum 12 meseci.

Proces čišćenja piksela zahteva stabilan napon i potpuno ispravan ekran u stanju pripravnosti, što je trenutno onemogućeno zbog hardverskog kvara na napajanju ili ekranu vašeg televizora. Bez redovnog i uspešnog čišćenja, OLED ekran je u velikom riziku od trajnog urezivanja slike (burn-in efekta).

Ovakvo ponašanje, gde se televizor uključuje tek nakon isključivanja iz struje, ukazuje na hardverski problem sa napajanjem ili matičnom pločom. Ukoliko se ova situacija ponavlja, kvar će se vremenom pogoršati i uređaj obavezno mora da se donese u servis na preciznu dijagnostiku i popravku.

Problem sa plavom slikom ukazuje na dotrajalost pozadinskog osvetljenja, što stvara neprirodno svetlo koje izuzetno napreže i šteti očima. Ovaj kvar nije moguće rešiti u kućnim uslovima, već zahteva profesionalnu zamenu LED dioda u servisu.

Može, naravno! Uređaj možete lično doneti kod nas u servis u toku radnog vremena, bez prethodne najave.

Radnim danima (ponedeljak – petak): od 09:00 do 19:00 časova. U ovom periodu su u potpunosti aktivne usluge servisa, iznajmljivanja i standardne podrške. Subotom: Korisnički servis je dostupan za sve vaše upite, konsultacije i zakazivanje intervencija. Nedeljom ne radimo. Ukoliko vam je potrebna pomoć ili želite da pošaljete upit van radnog vremena, možete nam pisati, pa ćemo vam odgovoriti u najkraćem roku prvog narednog radnog dana.

Može naravno! Uređaj nam možete poslati kurirskom službom po vašem izboru, s tim što je celokupna odgovornost u slučaju loma ili oštećenja u transportu na vama. Takođe, sami birate kurirsku službu i možete uplatiti osiguranje pošiljke ukoliko želite dodatnu sigurnost.

Okvirnu cenu mozete saznati u kalkulatoru, a tacnu cenu popravke cete dobiti nakon dijagnostike.

Naravno, u zavisnosti od stanja uređaja i raspoloživosti delova, nudimo vam nekoliko opcija popravke: Originalni delovi: Maksimalna pouzdanost i fabrička garancija. Zamenski delovi: Povoljnija varijanta proverenog kvaliteta koja smanjuje troškove. Polovne / repacirane komponente: Ekonomično rešenje za starije uređaje (ukoliko su dostupne).

U najvećem broju slučajeva ne gubite garanciju ako televizor sami montirate ili ga ne montira ovlašćeni servis.

Trenutno još uvek nemamo opciju plaćanja na rate, ali aktivno radimo na tome da vam je uskoro omogućimo!

Nažalost, nemamo opciju zamene „staro za novo”. Naša primarna delatnost je servisiranje i iznajmljivanje uređaja.

Vršimo profesionalni servis, rentiranje i održavanje televizora ekskluzivno za pravna lica. Prilagođavanje vašim poslovnim rokovima sa kompletnom pratećom dokumentacijom.

Popravka gubi ekonomsku opravdanost u trenutku kada njena cena prelazi 70% vrednosti novog televizora sa istim ili boljim karakteristikama. Prilikom procene uvek se upoređuju uređaji uporedive klase i kvaliteta, a ne apsolutno najjeftiniji modeli na tržištu.

Većinu kvarova popravljamo u servisu radi bezbednosti uređaja. Dolazak na adresu je uglavnom predviđen samo za dijagnostiku, lakše softverske popravke, resetovanje sistema i puštanje uređaja u rad.

Naravno! Tokom servisiranja Vašeg uređaja možete koristiti naš zamenski televizor. Radi lakšeg i sigurnijeg transporta bez rizika od oštećenja, u pitanju su televizori manjih dijagonala.

Imamo rešenje i za taj slučaj...Ne morate kupovati nov televizor! Problem možete rešiti na dva načina: Servisnom zamenom matične ploče – ugradnjom novije ploče vraćate TV-u fabričku funkcionalnost i nove aplikacije. Dodavanjem Android Box uređaja – pretvara bilo koji TV u moderan Smart TV uz minimalna ulaganja.

Klikom na broj telefona u zaglavlju sajta možete nas pozvati direktno ili nam poslati poruku na Viber ili WhatsApp.

Preko ekrana stavite čist peškir ili pucketavu foliju i obmotajte ga streč folijom radi zaštite od ogrebotina. Najbezbednije je da ga prevozite u uspravnom položaju, ali ako ga morate oboriti na leđa, stavite debeo ravnomeran sloj meke zaštite ispod i vozite izuzetno oprezno kako biste sprečili pucanje panela pod sopstvenom težinom i vibracijama.